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客服专员

6000-8000元

中山

应届毕业生

学历不限

克丽缇娜

2024-04-05 21:02:20

人关注

已申请立即申请收藏职位

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中山

应届毕业生

学历不限

克丽缇娜

2024-04-05 21:02:20

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职位描述

该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！

岗位职责
1、负责直销平台、400等渠道消费者、经销商的咨询，包括：产品、服务、政策等，了解客户需求，为客户提供的购物指引；
2、负责售后工作处理、跟进和统计，包括：物流查询、退款、退换货、表格登记、邮件收发等；
3、通过在线接待、400等形式妥善处理客诉，安抚客户情绪，帮助其解决问题，提升客户满意度，维护公司形象;
4、归纳各类案例，反馈异常case，提出建设性意见；
5、领导或部门下发的其他任务。

任职要求：
1、一年以上电话接听

联系方式

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注：联系我时，请说是在今日招聘网上看到的。