岗位职责： 1、客户档案的建立和管理，包括电子和书面两种形式。 2、向客户提供服务支持。 3、对公司客户进行定期回访。 4、处理客户咨询和投诉，帮助客户解决问题。 5、管理客户续费。 6、帮助客户编写策划方案，以及做好与客户的沟通和部门协调。7、负责项目的跟进和资料管理。 8、负责客户的来访接待，问题处理。 9、完成部门经理交办的其他工作。 任职资格： 1,、年龄：23—30周岁,大专以上学历； 2、亲和力好，表达流畅，礼貌周到，热情细致。 3、电脑操作熟练，会使用OFFICE软件。 4、熟悉客户需求和心态，具备较强的客户沟通能力，口齿清晰，反应机敏。 5、勤奋敬业，责任心强，有良好的客户服务意识及团队合作精神，要求有一定应变。 6、解决问题的能力和协调能力。 7、具有相关工作经验者优先。 工作时间： 上午：8:30—12:00 下午：2:00—6:00